Obchodné podmienky

E-shop mechanickeucpavky.eu | Envexo s.r.o.

1 Predávajúci a pôsobnosť podmienok

1.1 Predávajúcim je Envexo s.r.o., so sídlom Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, IČO 28593758, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 157051. E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu. Telefón: +420 603 561 170. Internetový obchod: https://www.mechanickeucpavky.eu/.

1.2 Adresa na zasielanie vráteného tovaru, reklamácií a písomnej korešpondencie je Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika.

1.3 Tieto podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu. Sú súčasťou kúpnej zmluvy. Individuálne dohodnuté ustanovenia majú prednosť. Podmienky nemôžu obmedziť práva, ktoré kupujúcemu patria podľa záväzných právnych predpisov.

1.4 Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo samostatného výkonu povolania. Podnikateľom sa na účely týchto podmienok rozumie kupujúci, ktorý nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou. Samotné uvedenie IČO nezbavuje kupujúceho ochrany, ktorá mu podľa rozhodného práva skutočne patrí.

1.5 Ustanovenia výslovne určené spotrebiteľom sa nevzťahujú na bežný podnikateľský nákup. Ak právne predpisy poskytujú niektoré spotrebiteľské práva aj určitým podnikateľom, tieto práva zostávajú zachované.

1.6 Podmienky obsahujú spoločné pravidlá a prílohu 3 s doplňujúcimi pravidlami pre predaj na Slovensko. Príslušné pravidlá sa použijú podľa obvyklého pobytu kupujúceho a uplatniteľného práva podľa článku 11.1, nielen podľa jazyka stránky, meny alebo miesta doručenia. Záväzné práva kupujúceho zostávajú zachované aj vtedy, ak nie sú v týchto podmienkach výslovne uvedené.

2 Tovar a technické údaje

2.1 Opis, vyhotovenie, rozmery a dostupnosť tovaru sú uvedené pri konkrétnom produkte. Obsah dodávky sa riadi opisom produktu a dohodnutou objednávkou. Fotografia nenahrádza rozmerové a materiálové údaje; tým nie sú dotknuté vlastnosti, ktoré si strany dohodli alebo ktoré môže spotrebiteľ oprávnene očakávať.

2.2 Pri výbere mechanickej upchávky je potrebné zohľadniť najmä rozmery, konštrukciu čerpadla, médium, jeho koncentráciu a teplotu, tlak a prevádzkové podmienky. Pri požiadavke na odporúčanie vhodného vyhotovenia kupujúci oznámi tieto údaje predávajúcemu. Ak predávajúci súhlasí s konkrétnym účelom použitia, zodpovedá za vhodnosť tovaru na tento dohodnutý účel.

2.3 Mechanické upchávky sú náhradné diely určené na odbornú montáž. Kupujúci je povinný zabezpečiť ich výmenu a inštaláciu aj následnú prevádzku a údržbu čerpadla podľa pokynov výrobcu konkrétneho čerpadla a pri dodržaní technických a prevádzkových podmienok dodanej upchávky. Podrobnosti a pravidlá zodpovednosti upravuje článok 7.4.

3 Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom e-shopu. Kupujúci vloží tovar do košíka, zvolí dostupný spôsob dopravy a platby a uvedie potrebné identifikačné a kontaktné údaje. Pred odoslaním môže údaje aj obsah objednávky kontrolovať a opravovať.

3.2 Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo jeho významovo zodpovedajúcej jazykovej verzie kupujúci predkladá záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Pred odoslaním sa oboznámi s obchodnými podmienkami. Náklady na komunikáciu na diaľku sa nelíšia od bežnej sadzby poskytovateľa týchto služieb; predávajúci za túto komunikáciu neúčtuje osobitný poplatok.

3.3 Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky predávajúcim. Potvrdenie je zaslané na e-mail kupujúceho a obsahuje súhrn objednávky a obchodné podmienky platné pre daný nákup v textovej podobe umožňujúcej ich uloženie vrátane formulára na odstúpenie. Samotné technické oznámenie o doručení objednávky, výslovne označené ako nepotvrdzujúce jej prijatie, zmluvu neuzatvára.

3.4 Ak objednávku nemožno prijať v navrhnutej podobe, predávajúci kontaktuje kupujúceho. Zmena tovaru, ceny alebo dodacej lehoty vyžaduje súhlas kupujúceho. Už uzavretú zmluvu nemožno jednostranne zmeniť.

3.5 Pri zjavnej chybe v cene predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho. Samotný rozdiel oproti cene iných predajcov nie je automaticky zjavnou chybou. Dôsledky chyby pre už uzavretú zmluvu sa posudzujú podľa zákona; toto ustanovenie nezakladá všeobecné právo predávajúceho zrušiť platnú zmluvu.

3.6 Slovenská jazyková verzia e-shopu slúži na uzatváranie zmlúv v slovenskom jazyku. Pri nákupe v inej ponúkanej jazykovej verzii sa použije jazyk daného nákupného rozhrania a príslušná jazyková verzia podmienok. Komunikácia môže prebiehať aj v inom vzájomne dohodnutom jazyku.

3.7 Zmluva je u predávajúceho archivovaná elektronicky. Kupujúci ju dostane v potvrdení objednávky a môže si ju uložiť. Prípadná história v používateľskom účte nenahrádza zaslanie zmluvných dokumentov.

4 Ceny a platby

4.1 Pred odoslaním objednávky je uvedená cena tovaru, dopravy a prípadných ďalších zvolených služieb, mena platby a celková suma. Spotrebiteľská cena zahŕňa DPH a povinné poplatky. Prípadné ceny bez DPH pre podnikateľov sú výslovne označené.

4.2 Dostupné platobné metódy sú bankový prevod, online platba kartou prostredníctvom platobnej brány ThePay a dobierka. Konkrétna ponuka a prípadné náklady sa zobrazujú v košíku podľa krajiny, zvolenej dopravy a objednávky. Dobierka nie je automaticky dostupná pre všetky krajiny.

4.3 Pri bankovom prevode predávajúci zašle platobné údaje v potvrdení objednávky. Ak nie je individuálne dohodnuté inak, cena je splatná do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy. Platba je vykonaná pripísaním sumy na účet predávajúceho.

4.4 Online platbu kartou kupujúci vykoná podľa pokynov platobnej brány. Ak nie je individuálne dohodnuté inak, cena je splatná do 7 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy. Informácie o poskytovateľovi sú dostupné na https://www.thepay.cz/. Pri dobierke je cena splatná pri prevzatí zásielky.

4.5 Tovar platený vopred sa expeduje po prijatí platby. Pri omeškaní kupujúceho s platbou môže predávajúci požadovať úhradu v dodatočnej primeranej lehote a následne postupovať podľa zákona; samotné uplynutie splatnosti nemení dohodnutú cenu.

4.6 Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mail kupujúceho. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho po úplnom zaplatení ceny a prevzatí tovaru. Výhrada vlastníckeho práva nemení zákonné pravidlá prechodu nebezpečenstva škody.

5 Expedícia a doručenie

5.1 Tovar možno doručiť do Českej republiky, na Slovensko, do Poľska, Maďarska a Nemecka, ak e-shop pre konkrétnu adresu a objednávku ponúka dopravu. Doručenie zabezpečujú najmä TOPTRANS a DPD. Dostupné služby a ich ceny sú uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.

5.2 Tovar označený ako skladom predávajúci spravidla expeduje v deň uzavretia zmluvy alebo nasledujúci pracovný deň. Pri platbe vopred plynie táto doba od prijatia platby. Expedíciou sa rozumie odovzdanie dopravcovi, nie doručenie zákazníkovi. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok s výnimkou štátnych sviatkov v Českej republike.

5.3 Predpokladaná doba prepravy závisí od dopravnej služby a krajiny doručenia a je oznámená pri objednávke alebo v jej potvrdení. Ak nie je dohodnutá iná dodacia lehota, tovar musí byť spotrebiteľovi dodaný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Dlhšia doba výroby tovaru na zákazku musí byť dohodnutá s kupujúcim.

5.4 Pri predpokladanom oneskorení predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho a ponúkne ďalší postup. Zmena dohodnutej lehoty vyžaduje súhlas kupujúceho. Práva z omeškania vrátane možnosti odstúpenia za zákonných podmienok zostávajú zachované.

5.5 Kupujúci je povinný prevziať riadne dodaný tovar. Odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal a prípadné poškodenie zaznamenať s dopravcom a oznámiť predávajúcemu. Nevykonanie tejto kontroly alebo nepodpísanie škodového protokolu nezbavuje spotrebiteľa práv zo zodpovednosti za vady.

5.6 Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo škody prevzatím tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu. Ak si spotrebiteľ sám dohodne dopravcu, ktorého mu predávajúci neponúkol, použije sa zákonná výnimka. Samotný neúspešný pokus o doručenie neprenáša automaticky riziko na spotrebiteľa. Pri podnikateľovi sa prechod nebezpečenstva škody riadi dohodnutou dopravou a zákonom.

5.7 Neprevzatie zásielky samo osebe nie je oznámením odstúpenia. Pri neprevzatí predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne ďalší postup. Opakované doručenie môže byť spoplatnené skutočnými a vopred oznámenými nákladmi. Náhradu škody možno požadovať len v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom; paušálna sankcia za neprevzatie sa neúčtuje. Platné odstúpenie spotrebiteľa sa vysporiada podľa článku 8.

6 Zákazková výroba

6.1 Tovarom na zákazku sa rozumie mechanická upchávka vyrobená podľa skutočne individuálnej špecifikácie kupujúceho alebo prispôsobená jeho osobným potrebám, napríklad podľa individuálnych rozmerov alebo neštandardnej konštrukcie. Samotné objednanie štandardného výrobku, ktorý nie je skladom, ani bežný výber katalógového variantu nie sú automaticky dôvodom na vylúčenie práva odstúpiť.

6.2 Pred začatím výroby strany potvrdia technickú špecifikáciu, cenu, obsah dodávky a dodaciu lehotu. Kupujúci skontroluje najmä rozmery, materiály a prevádzkové údaje. Zmeny potvrdenej špecifikácie, ceny alebo lehoty vyžadujú dohodu oboch strán.

6.3 Ak nie je individuálne dohodnuté inak, cena sa hradí vopred a výroba začína po jej pripísaní a potvrdení úplnej technickej špecifikácie. Predpokladaná doba výroby je 6 až 10 týždňov od splnenia týchto podmienok; konkrétna dodacia lehota vrátane prepravy sa dohodne v potvrdení zákazky.

6.4 Pri tovare spĺňajúcom zákonné podmienky individuálnej výroby spotrebiteľ nemá právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu podľa § 1829 českého Občianskeho zákonníka, a to ani pred začatím výroby. O tejto výnimke bude informovaný pred uzavretím zmluvy. Nevzťahuje sa na zákonné práva zo zodpovednosti za vady, nesúlad s dohodnutou špecifikáciou alebo omeškanie predávajúceho.

6.5 Zrušenie alebo zmena zákazky nad rámec zákonných práv je možná dohodou. Už vzniknuté náklady sa riešia v tejto dohode; automatické prepadnutie celej zaplatenej ceny sa nedohaduje.

7 Práva zo zodpovednosti za vady a reklamácie

7.1 Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi za to, že tovar pri prevzatí zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam, je vhodný na dohodnutý účel a je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi. Tovar musí tiež spĺňať zákonné požiadavky na obvyklú použiteľnosť, bezpečnosť, životnosť a ďalšie vlastnosti a zodpovedať relevantným verejným vyhláseniam a prípadnej vzorke.

7.2 Odchýlka od zákonných požiadaviek na obvyklé vlastnosti je voči spotrebiteľovi účinná len vtedy, ak bol na ňu pred uzavretím zmluvy osobitne upozornený a výslovne s ňou samostatne súhlasil.

7.3 Podľa českej právnej úpravy môže spotrebiteľ vytknúť vadu, ktorú mal tovar pri prevzatí a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v prvom roku, predpokladá sa, že existovala už pri prevzatí, ibaže to povaha veci alebo vady vylučuje. Vada prejavená v dvojročnej dobe môže byť vytknutá aj neskôr v medziach zákonného premlčania. Na cezhraničný nákup sa ďalej použijú článok 11.1 a príloha 3, najmä pravidlá dokazovania, uplatnenia vady a predĺženia príslušných dôb po oprave. Mechanická upchávka podlieha prevádzkovému opotrebovaniu. Bežné opotrebovanie spôsobené obvyklým používaním nie je vadou a dvojročná doba sama osebe nezaručuje dvojročnú životnosť upchávky. Tým nie je dotknutá zodpovednosť za výrobnú alebo materiálovú vadu ani za nesplnenie dohodnutých alebo zákonom požadovaných vlastností vrátane obvyklej životnosti.

7.4 Odborná montáž a prevádzka podľa pokynov výrobcu čerpadla

7.4.1 Mechanické upchávky sú špecifické náhradné diely určené na odbornú montáž. Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby výmenu a inštaláciu vykonal technik, mechanik alebo iná odborne spôsobilá osoba so znalosťami a praktickými skúsenosťami so servisom rotačných čerpadiel a montážou mechanických upchávok. Osoba vykonávajúca montáž musí poznať konštrukciu konkrétneho čerpadla a príslušné pokyny jeho výrobcu.

7.4.2 Kupujúci je povinný zabezpečiť, aby demontáž, výmena upchávky, montáž čerpadla a jeho uvedenie do prevádzky prebehli podľa montážnych a servisných pokynov výrobcu konkrétneho čerpadla. Rovnako je povinný zabezpečiť, aby následná prevádzka a údržba čerpadla zodpovedali prevádzkovým a servisným pokynom jeho výrobcu. Súčasne musia byť dodržané technické a prevádzkové podmienky dodanej upchávky a prípadné osobitné pokyny k nej. Ak potrebné pokyny nie sú dostupné alebo postup nie je jednoznačný, kupujúci musí pred montážou zabezpečiť ich získanie alebo overenie správneho postupu u výrobcu čerpadla alebo odborného servisu. Prípadný rozpor medzi pokynmi pre čerpadlo a upchávku je potrebné objasniť pred montážou alebo uvedením do prevádzky.

7.4.3 Postupy výmeny a podmienky prevádzky sa líšia podľa konštrukcie čerpadla. Všeobecné návody, videá a odporúčania predávajúceho k mechanickým upchávkam nenahrádzajú dokumentáciu výrobcu konkrétneho čerpadla. Dodanie samostatnej upchávky nezahŕňa vytvorenie individuálneho montážneho, servisného alebo prevádzkového návodu pre každý typ čerpadla, ak to nie je výslovne dohodnuté. Tým nie je dotknutá povinnosť predávajúceho poskytnúť pokyny a informácie vyžadované právnymi predpismi pre dodávaný tovar.

7.4.4 Dodaním samostatnej upchávky predávajúci nepreberá zodpovednosť za technický stav, montáž, prevádzku ani údržbu celého čerpadla. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie upchávky spôsobené nesprávnou alebo neodbornou montážou kupujúcim alebo ním zabezpečenou osobou, nedodržaním pokynov výrobcu čerpadla alebo technických a prevádzkových podmienok dodanej upchávky. To isté platí pre poškodenie spôsobené poruchou čerpadla alebo jeho nesprávnou prevádzkou či údržbou. Toto vylúčenie platí len v rozsahu, v akom poškodenie skutočne vzniklo uvedenou príčinou a predávajúci za ňu nezodpovedá; nevzťahuje sa na následky vady dodanej upchávky ani nesprávnych pokynov predávajúceho.

7.4.5 Reklamácia sa posudzuje podľa skutočnej príčiny vady alebo poškodenia. Samotné nepreukázanie odbornej kvalifikácie osoby vykonávajúcej montáž ani nedodržanie pokynu, ktoré nesúvisí so vznikom vady, nie sú dôvodom na automatické odmietnutie reklamácie. Zákonné pravidlá dokazovania zostávajú zachované. Predávajúci zodpovedá v zákonnom rozsahu za vady dodanej upchávky, za vadu spôsobenú inštaláciou, ktorú vykonal alebo za ktorú zodpovedá, aj za vadu spôsobenú nedostatkom ním poskytnutých pokynov.

7.5 Spotrebiteľ môže požadovať opravu alebo výmenu. Zvolený spôsob možno odmietnuť, ak je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak sú oba spôsoby nemožné alebo neprimerane nákladné za zákonných podmienok.

7.6 Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť, ak predávajúci odmietne vadu odstrániť alebo ju neodstráni riadne, vada sa prejaví opakovane, predstavuje podstatné porušenie zmluvy alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí. Odstúpenie nie je možné pri zanedbateľnej vade; predpokladá sa, že vada nie je zanedbateľná. Ďalšie zákonné dôvody a práva zostávajú zachované.

7.7 Reklamáciu možno uplatniť na e-mailovej adrese obchod@mechanickeucpavky.eu alebo na adrese v článku 1.2. Kupujúci opíše tovar, vadu, jej prejav a požadovaný spôsob nápravy a uvedie kontakt. Nákup možno doložiť objednávkou, faktúrou alebo iným vhodným dôkazom. Formulár v prílohe 1 je dobrovoľný; pôvodný obal ani predloženie konkrétneho dokladu nie sú podmienkou prijatia reklamácie.

7.8 Kupujúci poskytne potrebnú súčinnosť na posúdenie vady. Na zistenie jej príčiny žiadame podľa povahy reklamácie údaje o type čerpadla, montáži, prevádzke, údržbe a médiu, s ktorým bola upchávka v styku. Prepravu alebo iný vhodný spôsob odovzdania je vhodné dohodnúť s predávajúcim; použitú upchávku je potrebné bezpečne zabaliť. Tieto požiadavky nie sú podmienkou prijatia reklamácie, neobmedzujú zákonné práva ani nemenia začiatok reklamačnej lehoty.

7.9 Predávajúci vydá potvrdenie o dátume uplatnenia reklamácie, jej obsahu, požadovanej náprave a kontakte na vyrozumenie. Podľa českej právnej úpravy reklamáciu spotrebiteľa vybaví vrátane odstránenia vady a vyrozumenia bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uplatnenia, ak sa so spotrebiteľom v konkrétnom prípade nedohodne na dlhšej lehote. Pri márnom uplynutí môže spotrebiteľ odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Pri cezhraničnom nákupe sa uplatní aj príloha 3. Lehota na odpoveď na reklamáciu sa odlišuje od lehoty na dokončenie opravy alebo výmeny; kratšiu povinnú lehotu nemožno predĺžiť odkazom na českú tridsaťdňovú lehotu.

7.10 O výsledku predávajúci vydá potvrdenie obsahujúce dátum a spôsob vybavenia, prípadne potvrdenie o oprave a dobe jej trvania alebo písomné odôvodnenie zamietnutia. Po dobu, keď spotrebiteľ nemôže tovar používať v dôsledku oprávnene vytknutej vady, neplynie doba podľa článku 7.3.

7.11 Odstránenie vady je bezplatné. Predávajúci prevezme tovar na nápravu na vlastné náklady a hradí účelne vynaložené náklady oprávnenej reklamácie. Ak náprava vyžaduje demontáž tovaru inštalovaného v súlade s jeho povahou a účelom pred prejavením vady, predávajúci zabezpečí demontáž a následnú montáž alebo uhradí súvisiace náklady podľa zákona. Náklady odporúčame vopred prerokovať; tým nie je podmienená ich zákonná náhrada.

7.12 Pri podnikateľskom nákupe sa práva zo zodpovednosti za vady riadia najmä § 2099 až 2117 českého Občianskeho zákonníka. Podnikateľ tovar prezrie čo najskôr a vady oznámi bez zbytočného odkladu po ich zistení alebo po okamihu, keď ich mohol zistiť pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti. Skryté vady oznámi bez zbytočného odkladu po zistení, najneskôr v zákonnej lehote, spravidla do dvoch rokov od odovzdania. Zákonné výnimky z námietky oneskoreného oznámenia zostávajú zachované. Spotrebiteľská tridsaťdňová lehota sa na bežný podnikateľský nákup automaticky nevzťahuje.

7.13 Prípadná dobrovoľná záruka za kvalitu sa riadi samostatným záručným vyhlásením a neobmedzuje zákonné práva zo zodpovednosti za vady. Samotným predajom náhradnej upchávky predávajúci neposkytuje záruku za funkčnosť ani životnosť celého čerpadla. Dĺžka a podmienky záruky výrobcu čerpadla samy osebe neurčujú rozsah zodpovednosti predávajúceho za samostatne dodanú upchávku. Pri cezhraničnom predaji sa uplatní záväzná ochrana podľa článku 11.1.

8 Odstúpenie spotrebiteľa bez uvedenia dôvodu

8.1 Spotrebiteľ má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri tovare z jednej objednávky dodávanom oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru, pri dodávke po častiach od poslednej časti a pri pravidelných dodávkach počas dohodnutej doby od prvej dodávky. Lehota je zachovaná odoslaním oznámenia pred jej uplynutím. Odstúpiť možno aj pred prevzatím tovaru. Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený o práve odstúpiť, lehota sa predlžuje podľa uplatniteľného zákona; pri dodatočnom poučení začne plynúť príslušná štrnásťdňová lehota. Bežná lehota sa môže predĺžiť až o dvanásť mesiacov.

8.2 Odstúpenie možno oznámiť použitím elektronickej funkcie podľa článku 8.3 alebo akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na obchod@mechanickeucpavky.eu alebo listom na adresu v článku 1.2. Formulár v prílohe 2 je dobrovoľný. Uvedenie dôvodu ani súhlas predávajúceho nie sú podmienkou účinného odstúpenia.

8.3 Odstúpenie pomocou tlačidla v e-shope

8.3.1 Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uzavretej prostredníctvom e-shopu oznámiť aj elektronicky pomocou funkcie „Odstúpiť od zmluvy“, dostupnej z menu e-shopu. Funkcia umožňuje vyhľadať objednávku a podať oznámenie o odstúpení. Odkaz môže byť dostupný aj v e-maile k objednávke alebo v jej detaile. Registrácia ani prihlásenie do používateľského účtu nie sú podmienkou použitia tejto funkcie.

8.3.2 Tlačidlo na odstúpenie od zmluvy je označené „Odstúpiť od zmluvy“ alebo inou zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou. Funkcia je výrazne označená, ľahko prístupná a dostupná nepretržite počas celej lehoty, v ktorej má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy.

8.3.3 Po otvorení funkcie spotrebiteľ vyplní alebo potvrdí svoje meno, údaje umožňujúce určiť objednávku a zmluvu, od ktorej odstupuje, a e-mail na zaslanie potvrdenia. V rozhraní vyberie tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Vyhlásenie odošle tlačidlom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo iným obdobným ovládacím prvkom so zodpovedajúcim jednoznačným označením. Samotné otvorenie formulára odstúpenie neodosiela. Uvedenie dôvodu nie je povinné.

8.3.4 Predávajúci bez zbytočného odkladu zašle na uvedený e-mail potvrdenie o prijatí vyhlásenia vrátane jeho obsahu a dátumu a času odoslania spotrebiteľom a jeho prijatia predávajúcim. Potvrdenie slúži ako doklad o podaní; účinnosť odstúpenia nie je podmienená jeho schválením predávajúcim. Na zachovanie lehoty stačí odoslať vyhlásenie pred jej uplynutím.

8.3.5 Použitie tlačidla nie je povinné. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj ktorýmkoľvek spôsobom podľa článku 8.2. Spôsob podania nemení lehoty, pravidlá vrátenia tovaru a peňazí ani zákonné výnimky podľa tohto článku. Prípadná technická nedostupnosť funkcie neobmedzuje právo spotrebiteľa oznámiť odstúpenie iným spôsobom.

8.4 Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar na adresu v článku 1.2 najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie pri odstúpení bez dôvodu znáša spotrebiteľ. Ak konkrétny tovar nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, predávajúci pred uzavretím zmluvy oznámi náklady na vrátenie alebo ich odhad.

8.5 Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na pôvodné dodanie najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Ak spotrebiteľ zvolil drahšiu dopravu než najlacnejší ponúkaný štandardný spôsob, náklady sa vracajú len vo výške tohto najlacnejšieho spôsobu pre danú objednávku a miesto doručenia.

8.6 Peniaze budú vrátené rovnakým platobným prostriedkom, ktorým boli prijaté, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom bez ďalších nákladov. Pri dobierke si strany môžu dohodnúť bankový prevod. Predávajúci môže vrátenie zadržať do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania podľa toho, čo nastane skôr, ibaže ponúkne jeho vlastné vyzdvihnutie.

8.7 Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebného oboznámenia sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Pri upchávke môže ísť napríklad o opotrebovanie alebo poškodenie prevádzkou; samotné rozbalenie túto zodpovednosť nezakladá. Zníženie hodnoty sa posudzuje individuálne a predávajúci ho musí doložiť. Paušálny poplatok za kontrolu, administratívu alebo uvedenie do predaja sa neúčtuje. Zákonná výnimka pri nesplnení informačnej povinnosti o odstúpení zostáva zachovaná.

8.8 Tovar odporúčame vracať bezpečne zabalený a podľa možnosti s kompletným príslušenstvom a pôvodným obalom. Pôvodný obal ani nepoužitý stav nie sú podmienkou odstúpenia. Prípadné zníženie hodnoty sa posudzuje podľa článku 8.7.

8.9 Právo odstúpiť bez dôvodu sa nevzťahuje na skutočne individuálne vyrobený alebo prispôsobený tovar podľa článku 6 a na ďalšie prípady stanovené v § 1837 českého Občianskeho zákonníka, ak ich zákonné podmienky skutočne nastali. Táto výnimka neobmedzuje reklamácie ani práva pri porušení zmluvy.

8.10 Pri vrátení v dôsledku oprávnenej reklamácie alebo iného porušenia zmluvy predávajúcim sa náklady a vrátenie peňazí riadia príslušnými zákonnými pravidlami. Náhrada nákladov na vrátenie vadného tovaru nie je obmedzená cenou najlacnejšej pôvodnej dopravy. Podnikateľ nemá zákonné štrnásťdňové právo odstúpiť bez dôvodu, ak nie je stanovené alebo dohodnuté inak.

9 Používateľský účet a osobné údaje

9.1 Registrácia umožňuje používať používateľský účet; nákup je možný aj bez neho. Kupujúci uvádza správne údaje, aktualizuje ich a chráni prístupové údaje. Pri firemnom účte môže prístup zveriť povereným osobám pri zachovaní jeho zabezpečenia.

9.2 Predávajúci môže po predchádzajúcom upozornení zrušiť účet nevyužívaný dlhšie než päť rokov alebo účet používaný závažným spôsobom či opakovane v rozpore s podmienkami. Zrušením účtu nie sú dotknuté už uzavreté zmluvy a práva z reklamácií. Dostupnosť môže byť dočasne obmedzená údržbou. Tým nie je vylúčená zákonná zodpovednosť predávajúceho.

9.3 Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách na https://www.mechanickeucpavky.eu/clanky/zasady-zpracovani--osobnich-udaju/. Súhlas s obchodnými podmienkami nie je súhlasom s marketingom ani s nepovinnými cookies.

9.4 Elektronická funkcia na odstúpenie od zmluvy podľa článku 8.3 je dostupná aj spotrebiteľom bez používateľského účtu. Vytvorenie účtu, prihlásenie ani ďalší nákup nie sú podmienkou jej použitia. Zrušenie účtu neobmedzuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

10 Sťažnosti a riešenie sporov

10.1 Sťažnosti možno zaslať na obchod@mechanickeucpavky.eu. Predávajúci odpovie na kontaktnú adresu kupujúceho. Nie je viazaný dobrovoľným kódexom správania v zmysle § 1826 českého Občianskeho zákonníka.

10.2 Ak sa spotrebiteľský spor nepodarí vyriešiť priamo, spotrebiteľ môže podať návrh na mimosúdne riešenie Českej obchodnej inšpekcii (Česká obchodní inspekce), oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO 00020869. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informácie a postup: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh možno podať najneskôr do jedného roka od prvého uplatnenia sporného práva u predávajúceho. Mimosúdne konanie neobmedzuje možnosť obrátiť sa na súd.

10.3 Pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore možno využiť pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v krajine pobytu spotrebiteľa. Informácie a kontakty sú dostupné na https://www.eccnet.eu/ a pre české centrum na https://evropskyspotrebitel.gov.cz/. Tým nie sú dotknuté ďalšie zákonné možnosti mimosúdneho riešenia v príslušnej krajine ani právo obrátiť sa na súd. Európske spotrebiteľské centrum poskytuje pomoc; samo nenahrádza súd ani orgán rozhodujúci spor.

11 Rozhodné právo a záverečné ustanovenia

11.1 Zmluva sa riadi právom Českej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom a predávajúci svoju činnosť vykonáva alebo smeruje do krajiny jeho obvyklého pobytu, táto voľba spotrebiteľa nezbavuje ochrany podľa ustanovení práva tejto krajiny, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, v súlade s článkom 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I). Príslušné doplňujúce pravidlá sú uvedené v prílohe 3. Nesmú sa vykladať ako úplný výpočet práv alebo ako obmedzenie práv vyplývajúcich z uplatniteľného českého práva. Povinná ochrana má prednosť pred odporujúcimi podmienkami. Voľba českého práva neznamená výlučnú právomoc českých súdov; záväzné pravidlá súdnej právomoci zostávajú zachované.

11.2 Zmluvu možno zmeniť dohodou strán aj prostredníctvom e-mailu. Pre každú objednávku platí znenie podmienok účinné pri jej uzavretí. Neskoršie zmeny podmienok nemenia už uzavreté zmluvy bez dohody s kupujúcim.

11.3 Mimoriadne nepredvídateľné prekážky sa posudzujú podľa zákona. Samotný výpadok dodávateľa alebo prevádzkové ťažkosti nie sú automaticky dôvodom na vylúčenie zodpovednosti alebo ľubovoľné zrušenie zmluvy. Zákonné práva kupujúceho pri nedodaní a omeškaní zostávajú zachované.

11.4 Neplatnosť jednotlivého ustanovenia neovplyvňuje ostatné ustanovenia, ak môžu samostatne obstáť. Súčasťou podmienok sú príloha 1 s dobrovoľným reklamačným formulárom, príloha 2 so vzorovým formulárom na odstúpenie a príloha 3 s doplňujúcimi pravidlami pre cezhraničný predaj.

11.5 Dátum účinnosti: 10.10.2026

 

 

Príloha 1 Formulár na reklamáciu

Adresát: Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu | Telefón: +420 603 561 170

Použitie formulára je dobrovoľné. Reklamáciu možno uplatniť aj iným vhodným spôsobom. Originálny obal ani tento formulár nie sú podmienkou prijatia reklamácie.

Meno a priezvisko alebo názov firmy:
................................................................................................................

Adresa a prípadne IČO:
................................................................................................................

E-mail a telefón na vyrozumenie:
................................................................................................................

Číslo objednávky alebo iný údaj dokladajúci nákup:
................................................................................................................

Dátum prevzatia a označenie tovaru:
................................................................................................................

Opis vady a dátum jej prejavenia:
................................................................................................................

Požadovaný spôsob vybavenia:
................................................................................................................

Prevádzkové podmienky a médium pri použitej upchávke, ak sú relevantné:
................................................................................................................

Priložené fotografie alebo doklady:
................................................................................................................

Dátum a podpis len pri listinnom podaní:
................................................................................................................

 

 

Príloha 2 Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a odošlite tento formulár len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy. Jeho použitie nie je povinné.

Adresát: Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu

Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o nákupe tohto tovaru:
................................................................................................................

................................................................................................................

Dátum objednania (*) alebo dátum prijatia (*):
................................................................................................................

Číslo objednávky, ak je k dispozícii:
................................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa alebo spotrebiteľov:
................................................................................................................

Adresa spotrebiteľa alebo spotrebiteľov:
................................................................................................................

E-mail na potvrdenie prijatia:
................................................................................................................

Dátum:
................................................................................................................

Podpis spotrebiteľa alebo spotrebiteľov len pri listinnom podaní:
................................................................................................................

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Voliteľne pri dohode o vrátení peňazí prevodom: číslo účtu / IBAN a prípadne BIC. Uvedenie účtu nie je podmienkou odstúpenia a samo osebe nemení zákonné pravidlo vrátenia rovnakým platobným prostriedkom.

................................................................................................................

 

 

Príloha 3 Doplňujúce pravidlá pre predaj na Slovensko

Táto príloha dopĺňa spoločné pravidlá v rozsahu stanovenom článkom 11.1. Jej použitie sa riadi obvyklým pobytom kupujúceho a uplatniteľnými právnymi predpismi. Nemení české sídlo predávajúceho ani adresu na vrátenie a reklamácie. Pravidlá odbornej montáže, prevádzky a opotrebovania podľa článku 7.4 platia aj pre cezhraničný predaj; nesmú obmedziť povinnú zodpovednosť za vady ani povinnú záruku.

A Slovensko

A.1 Predávajúci zodpovedá za vadu existujúcu pri dodaní a prejavenú do dvoch rokov. Po prvej oprave sa doba zodpovednosti jednorazovo predlžuje o 12 mesiacov. Počas tejto doby zodpovednosti sa predpokladá existencia vady už pri dodaní; tento predpoklad neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je nezlučiteľný s povahou veci či vady.

A.2 Vadu je potrebné oznámiť do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr v dobe zodpovednosti. Tým nie sú dotknuté priaznivejšie práva podľa uplatniteľného českého práva.

A.3 Predávajúci bezodkladne písomne potvrdí reklamáciu a uvedie lehotu nápravy. Oprava alebo výmena prebehne v primeranej dobe, najviac do 30 dní, ibaže dlhšiu dobu odôvodňuje objektívny dôvod mimo vplyvu predávajúceho; tento dôvod preukazuje predávajúci. Pred nápravou informuje o voľbe opravy alebo výmeny a predĺžení zodpovednosti po oprave. Zamietnutie písomne odôvodní. Zákonná možnosť opakovať reklamáciu podloženú kvalifikovaným odborným posúdením zostáva zachovaná.

A.4 Odstúpenie možno oznámiť aj funkciou podľa článku 8.3; použitie papierového formulára nie je povinné.