Obchodní podmínky

E-shop mechanickeucpavky.eu | Envexo s.r.o.

1 Prodávající a působnost podmínek

1.1 Prodávajícím je Envexo s.r.o., se sídlem Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, IČO 28593758, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 157051. E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu. Telefon: +420 603 561 170. Internetový obchod: https://www.mechanickeucpavky.eu/.

1.2 Adresa pro zasílání vráceného zboží, reklamací a písemné korespondence je Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika.

1.3 Tyto podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím e-shopu. Jsou součástí kupní smlouvy. Individuálně sjednaná ujednání mají přednost. Podmínky nemohou omezit práva, která kupujícímu náležejí podle závazných právních předpisů.

1.4 Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Podnikatelem se pro účely těchto podmínek rozumí kupující, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností. Samotné uvedení IČO nezbavuje kupujícího ochrany, která mu podle rozhodného práva skutečně náleží.

1.5 Ustanovení výslovně určená spotřebitelům se nevztahují na běžný podnikatelský nákup. Pokud právní předpisy poskytují některá spotřebitelská práva také určitým podnikatelům, zůstávají tato práva zachována.

1.6 Podmínky obsahují společná pravidla a přílohu 3 s doplňujícími pravidly pro prodej na Slovensko. Příslušná pravidla se použijí podle obvyklého bydliště kupujícího a použitelného práva podle článku 11.1, nikoli pouze podle jazyka stránky, měny nebo místa doručení. Závazná práva kupujícího zůstávají zachována i tehdy, nejsou-li v těchto podmínkách výslovně uvedena.

2 Zboží a technické údaje

2.1 Popis, provedení, rozměry a dostupnost zboží jsou uvedeny u konkrétního produktu. Obsah dodávky se řídí popisem produktu a sjednanou objednávkou. Fotografie nenahrazuje rozměrové a materiálové údaje; tím nejsou dotčeny vlastnosti, které si strany sjednaly nebo které může spotřebitel oprávněně očekávat.

2.2 Při výběru mechanické ucpávky je třeba zohlednit zejména rozměry, konstrukci čerpadla, médium, jeho koncentraci a teplotu, tlak a provozní podmínky. Při požadavku na doporučení vhodného provedení kupující sdělí tyto údaje prodávajícímu. Přijme-li prodávající konkrétní účel použití, odpovídá za vhodnost zboží k tomuto sjednanému účelu.

2.3 Mechanické ucpávky jsou náhradní díly určené k odborné montáži. Kupující je povinen zajistit jejich výměnu a instalaci i následný provoz a údržbu čerpadla podle pokynů výrobce konkrétního čerpadla a při dodržení technických a provozních podmínek dodané ucpávky. Podrobnosti a pravidla odpovědnosti upravuje článek 7.4.

3 Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Kupující vloží zboží do košíku, zvolí dostupný způsob dopravy a platby a uvede potřebné identifikační a kontaktní údaje. Před odesláním může údaje i obsah objednávky kontrolovat a opravovat.

3.2 Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ nebo jeho významově odpovídající jazykové verze činí kupující závazný návrh na uzavření smlouvy. Před odesláním se seznámí s obchodními podmínkami. Náklady na komunikaci na dálku se neliší od běžné sazby poskytovatele těchto služeb; prodávající za tuto komunikaci neúčtuje zvláštní poplatek.

3.3 Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím. Potvrzení je zasláno na e-mail kupujícího a obsahuje souhrn objednávky a obchodní podmínky platné pro daný nákup v textové podobě umožňující jejich uložení, včetně formuláře pro odstoupení. Pouhé technické oznámení o doručení objednávky, výslovně označené jako nepotvrzující její přijetí, smlouvu neuzavírá.

3.4 Pokud objednávku nelze přijmout v navržené podobě, prodávající kupujícího kontaktuje. Změna zboží, ceny či dodací lhůty vyžaduje souhlas kupujícího. Již uzavřenou smlouvu nelze jednostranně změnit.

3.5 Při zjevné chybě v ceně prodávající kupujícího bezodkladně kontaktuje. Samotný rozdíl oproti ceně jiných prodejců není automaticky zjevnou chybou. Dopady chyby na již uzavřenou smlouvu se posuzují podle zákona; toto ustanovení nezakládá obecné právo prodávajícího zrušit platnou smlouvu.

3.6 Česká jazyková verze e-shopu slouží k uzavírání smluv v českém jazyce. Při nákupu v jiné nabízené jazykové verzi se použije jazyk daného nákupního rozhraní a příslušná jazyková verze podmínek. Komunikace může probíhat i v jiném vzájemně dohodnutém jazyce.

3.7 Smlouva je u prodávajícího archivována elektronicky. Kupující ji obdrží v potvrzení objednávky a může si ji uložit. Případná historie v uživatelském účtu nenahrazuje zaslání smluvních dokumentů.

4 Ceny a platby

4.1 Před odesláním objednávky je uvedena cena zboží, dopravy a případných dalších zvolených služeb, měna platby a celková částka. Spotřebitelská cena zahrnuje DPH a povinné poplatky. Případné ceny bez DPH pro podnikatele jsou výslovně označeny.

4.2 Dostupné platební metody jsou bankovní převod, online platba kartou prostřednictvím platební brány ThePay a dobírka. Konkrétní nabídka a případné náklady se zobrazují v košíku podle země, zvolené dopravy a objednávky. Dobírka není automaticky dostupná pro všechny země.

4.3 Při bankovním převodu prodávající zašle platební údaje v potvrzení objednávky. Není-li individuálně dohodnuto jinak, cena je splatná do 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Platba je provedena připsáním částky na účet prodávajícího.

4.4 Online platbu kartou kupující provede podle pokynů platební brány. Není-li individuálně dohodnuto jinak, cena je splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy. Informace o poskytovateli jsou dostupné na https://www.thepay.cz/. Při dobírce je cena splatná při převzetí zásilky.

4.5 Zboží placené předem se expeduje po přijetí platby. Při prodlení kupujícího s platbou může prodávající požadovat úhradu v dodatečné přiměřené lhůtě a následně postupovat podle zákona; samotné uplynutí splatnosti nemění sjednanou cenu.

4.6 Faktura je zasílána elektronicky na e-mail kupujícího. Vlastnické právo přechází na kupujícího po úplném zaplacení ceny a převzetí zboží. Výhrada vlastnického práva nemění zákonná pravidla přechodu nebezpečí škody.

5 Expedice a doručení

5.1 Zboží je možné doručit do České republiky, na Slovensko, do Polska, Maďarska a Německa, pokud e-shop pro konkrétní adresu a objednávku nabízí dopravu. Doručení zajišťují zejména TOPTRANS a DPD. Dostupné služby a jejich ceny jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

5.2 Zboží označené jako skladem prodávající zpravidla expeduje v den uzavření smlouvy nebo následující pracovní den. U platby předem běží tato doba od přijetí platby. Expedicí se rozumí předání dopravci, nikoli doručení zákazníkovi. Pracovními dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v České republice.

5.3 Předpokládaná doba přepravy závisí na dopravní službě a zemi doručení a je sdělena při objednávce nebo v jejím potvrzení. Není-li dohodnuta jiná dodací lhůta, zboží musí být spotřebiteli dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Delší doba výroby zakázkového zboží musí být sjednána s kupujícím.

5.4 Při předpokládaném zpoždění prodávající kupujícího bezodkladně informuje a nabídne další postup. Změna sjednané lhůty vyžaduje souhlas kupujícího. Práva z prodlení, včetně možnosti odstoupení za zákonných podmínek, zůstávají zachována.

5.5 Kupující je povinen převzít řádně dodané zboží. Doporučujeme při převzetí zkontrolovat obal a případné poškození zaznamenat s dopravcem a oznámit prodávajícímu. Neprovedení této kontroly nebo nepodepsání škodního protokolu nezbavuje spotřebitele práv z vad.

5.6 U spotřebitele přechází nebezpečí škody převzetím zboží spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. Pokud si spotřebitel sám sjedná dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, použije se zákonná výjimka. Pouhý neúspěšný pokus o doručení nepřenáší automaticky riziko na spotřebitele. U podnikatele se přechod nebezpečí škody řídí sjednanou dopravou a zákonem.

5.7 Nepřevzetí zásilky samo o sobě není oznámením odstoupení. Při nepřevzetí prodávající kontaktuje kupujícího a dohodne další postup. Opakované doručení může být zpoplatněno skutečnými a předem sdělenými náklady. Náhradu škody lze požadovat pouze v rozsahu a za podmínek stanovených zákonem; paušální sankce za nepřevzetí se neúčtuje. Platné odstoupení spotřebitele se vypořádá podle článku 8.

6 Zakázková výroba

6.1 Zbožím na zakázku se rozumí mechanická ucpávka vyrobená podle skutečně individuální specifikace kupujícího nebo přizpůsobená jeho osobním potřebám, například podle individuálních rozměrů či nestandardní konstrukce. Pouhé objednání standardního výrobku, který není skladem, ani běžný výběr katalogové varianty nejsou automaticky důvodem pro vyloučení práva odstoupit.

6.2 Před zahájením výroby strany potvrdí technickou specifikaci, cenu, obsah dodávky a dodací lhůtu. Kupující zkontroluje zejména rozměry, materiály a provozní údaje. Změny potvrzené specifikace, ceny nebo lhůty vyžadují dohodu obou stran.

6.3 Není-li individuálně dohodnuto jinak, cena se hradí předem a výroba začíná po jejím připsání a potvrzení úplné technické specifikace. Předpokládaná doba výroby je 6 až 10 týdnů od splnění těchto podmínek; konkrétní dodací lhůta včetně přepravy se sjedná v potvrzení zakázky.

6.4 U zboží splňujícího zákonné podmínky individuální výroby spotřebitel nemá právo odstoupit bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku, a to ani před zahájením výroby. O této výjimce bude informován před uzavřením smlouvy. Nevztahuje se na zákonná práva z vad, nesouladu se sjednanou specifikací nebo prodlení prodávajícího.

6.5 Zrušení nebo změna zakázky nad rámec zákonných práv je možná dohodou. Již vzniklé náklady se řeší v této dohodě; automatické propadnutí celé zaplacené ceny se nesjednává.

7 Práva z vad a reklamace

7.1 Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem, je vhodné ke sjednanému účelu a je dodáno s dohodnutým příslušenstvím a pokyny. Zboží musí také splňovat zákonné požadavky na obvyklou použitelnost, bezpečnost, životnost a další vlastnosti a odpovídat relevantním veřejným prohlášením a případnému vzorku.

7.2 Odchylka od zákonných požadavků na obvyklé vlastnosti je vůči spotřebiteli účinná pouze tehdy, byl-li na ni před uzavřením smlouvy zvlášť upozorněn a výslovně s ní samostatně souhlasil.

7.3 Podle české právní úpravy může spotřebitel vytknout vadu, kterou zboží mělo při převzetí a která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Vada projevená ve dvouleté době může být vytknuta i později v mezích zákonného promlčení. Pro přeshraniční nákup se dále použijí článek 11.1 a příloha 3, zejména pravidla dokazování, uplatnění vady a prodloužení příslušných dob po opravě. Mechanická ucpávka podléhá provoznímu opotřebení. Běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním není vadou a dvouletá doba sama o sobě nezaručuje dvouletou životnost ucpávky. Tím není dotčena odpovědnost za výrobní či materiálovou vadu ani za nesplnění sjednaných nebo zákonem požadovaných vlastností, včetně obvyklé životnosti.

7.4 Odborná montáž a provoz podle pokynů výrobce čerpadla

7.4.1 Mechanické ucpávky jsou specifické náhradní díly určené k odborné montáži. Kupující je povinen zajistit, aby výměnu a instalaci provedl technik, mechanik nebo jiná odborně způsobilá osoba se znalostmi a praktickými zkušenostmi se servisem rotačních čerpadel a montáží mechanických ucpávek. Montující osoba musí znát konstrukci konkrétního čerpadla a příslušné pokyny jeho výrobce.

7.4.2 Kupující je povinen zajistit, aby demontáž, výměna ucpávky, montáž čerpadla a jeho uvedení do provozu proběhly podle montážních a servisních pokynů výrobce konkrétního čerpadla. Stejně tak je povinen zajistit, aby následný provoz a údržba čerpadla odpovídaly provozním a servisním pokynům jeho výrobce. Současně musí být dodrženy technické a provozní podmínky dodané ucpávky a případné zvláštní pokyny k ní. Nejsou-li potřebné pokyny dostupné nebo není-li postup jednoznačný, kupující musí před montáží zajistit jejich získání nebo ověření správného postupu u výrobce čerpadla či odborného servisu. Případný rozpor mezi pokyny pro čerpadlo a ucpávku je nutné vyjasnit před montáží nebo uvedením do provozu.

7.4.3 Postupy výměny a podmínky provozu se liší podle konstrukce čerpadla. Obecné návody, videa a doporučení prodávajícího k mechanickým ucpávkám nenahrazují dokumentaci výrobce konkrétního čerpadla. Dodání samostatné ucpávky nezahrnuje vytvoření individuálního montážního, servisního nebo provozního návodu pro každý typ čerpadla, není-li to výslovně sjednáno. Tím není dotčena povinnost prodávajícího poskytnout pokyny a informace vyžadované právními předpisy pro dodávané zboží.

7.4.4 Dodáním samostatné ucpávky prodávající nepřebírá odpovědnost za technický stav, montáž, provoz ani údržbu celého čerpadla. Prodávající neodpovídá za poškození ucpávky způsobené nesprávnou nebo neodbornou montáží kupujícím či jím zajištěnou osobou, nedodržením pokynů výrobce čerpadla nebo technických a provozních podmínek dodané ucpávky. Totéž platí pro poškození způsobené závadou čerpadla nebo jeho nesprávným provozem či údržbou. Toto vyloučení platí pouze v rozsahu, v jakém poškození skutečně vzniklo uvedenou příčinou a prodávající za ni neodpovídá; nevztahuje se na následky vady dodané ucpávky ani nesprávných pokynů prodávajícího.

7.4.5 Reklamace se posuzuje podle skutečné příčiny vady nebo poškození. Samotné neprokázání odborné kvalifikace montující osoby ani nedodržení pokynu, které se vznikem vady nesouvisí, nejsou důvodem k automatickému odmítnutí reklamace. Zákonná pravidla dokazování zůstávají zachována. Prodávající odpovídá v zákonném rozsahu za vady dodané ucpávky, za vadu způsobenou instalací, kterou provedl nebo za kterou odpovídá, i za vadu způsobenou nedostatkem jím poskytnutých pokynů.

7.5 Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu. Zvolený způsob lze odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout odstranění vady, jsou-li oba způsoby nemožné nebo nepřiměřeně nákladné za zákonných podmínek.

7.6 Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, je podstatným porušením smlouvy nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupení není možné u nevýznamné vady; má se za to, že vada není nevýznamná. Další zákonné důvody a práva zůstávají zachovány.

7.7 Reklamaci lze uplatnit na e-mailu obchod@mechanickeucpavky.eu nebo na adrese v článku 1.2. Kupující popíše zboží, vadu, její projev a požadovaný způsob nápravy a uvede kontakt. Nákup lze doložit objednávkou, fakturou nebo jiným vhodným důkazem. Formulář v příloze 1 je dobrovolný; původní obal ani předložení konkrétního dokladu nejsou podmínkou přijetí reklamace.

7.8 Kupující poskytne potřebnou součinnost k posouzení vady. Pro zjištění její příčiny žádáme podle povahy reklamace údaje o typu čerpadla, montáži, provozu, údržbě a médiu, se kterým byla ucpávka ve styku. Přepravu nebo jiný vhodný způsob předání je vhodné dohodnout s prodávajícím; použitou ucpávku je třeba bezpečně zabalit. Tyto požadavky nejsou podmínkou přijetí reklamace, neomezují zákonná práva ani nemění počátek reklamační lhůty.

7.9 Prodávající vydá potvrzení o datu uplatnění reklamace, jejím obsahu, požadované nápravě a kontaktu pro vyrozumění. Podle české právní úpravy reklamaci spotřebitele vyřídí včetně odstranění vady a vyrozumění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se spotřebitelem v konkrétním případě nedohodne delší lhůtu. Při marném uplynutí může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. Při přeshraničním nákupu se uplatní také příloha 3. Lhůta pro odpověď na reklamaci se odlišuje od lhůty pro dokončení opravy nebo výměny; kratší povinnou lhůtu nelze prodloužit odkazem na českou třicetidenní lhůtu.

7.10 O výsledku prodávající vydá potvrzení obsahující datum a způsob vyřízení, případně potvrzení o opravě a době jejího trvání nebo písemné odůvodnění zamítnutí. Po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží užívat v důsledku oprávněně vytknuté vady, neběží doba podle článku 7.3.

7.11 Odstranění vady je bezplatné. Prodávající převezme zboží k nápravě na vlastní náklady a hradí účelně vynaložené náklady oprávněné reklamace. Vyžaduje-li náprava demontáž zboží instalovaného v souladu s jeho povahou a účelem před projevením vady, prodávající zajistí demontáž a následnou montáž nebo uhradí související náklady podle zákona. Náklady doporučujeme předem projednat; tím není jejich zákonná náhrada podmíněna.

7.12 U podnikatelského nákupu se práva z vad řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Podnikatel zboží prohlédne co nejdříve a vady oznámí bez zbytečného odkladu po jejich zjištění nebo po okamžiku, kdy je mohl zjistit při včasné prohlídce a dostatečné péči. Skryté vady oznámí bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději v zákonné lhůtě, zpravidla do dvou let od odevzdání. Zákonné výjimky z námitky opožděného oznámení zůstávají zachovány. Spotřebitelská třicetidenní lhůta se na běžný podnikatelský nákup automaticky nevztahuje.

7.13 Případná dobrovolná záruka za jakost se řídí samostatným záručním prohlášením a neomezuje zákonná práva z vad. Samotným prodejem náhradní ucpávky prodávající neposkytuje záruku za funkčnost ani životnost celého čerpadla. Délka a podmínky záruky výrobce čerpadla samy o sobě neurčují rozsah odpovědnosti prodávajícího za samostatně dodanou ucpávku. Při přeshraničním prodeji se uplatní závazná ochrana podle článku 11.1.

8 Odstoupení od smlouvy

8.1 Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Prvním dnem lhůty je den následující po převzetí. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den. U zboží z jedné objednávky dodávaného odděleně běží lhůta od převzetí posledního zboží, u dodávky po částech od poslední části a u pravidelných dodávek po sjednanou dobu od první dodávky. Lhůta je zachována odesláním oznámení před jejím uplynutím. Odstoupit lze také před převzetím zboží. Nebyl-li spotřebitel řádně poučen o právu odstoupit, prodlužuje se lhůta podle použitelného zákona; při dodatečném poučení začne běžet příslušná čtrnáctidenní lhůta. Běžná lhůta se může prodloužit až o dvanáct měsíců.

8.2 Odstoupení lze oznámit použitím elektronické funkce podle článku 8.3 nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem na obchod@mechanickeucpavky.eu nebo dopisem na adresu v článku 1.2. Formulář v příloze 2 je dobrovolný. Uvedení důvodu ani souhlas prodávajícího nejsou podmínkou účinného odstoupení.

8.3 Odstoupení pomocí tlačítka v e-shopu

8.3.1 Spotřebitel může odstoupení od smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu oznámit také elektronicky přes stránku „Moje objednávka“, dostupnou z patičky e-shopu. Po zadání čísla objednávky a e-mailu si nechá zaslat odkaz na detail objednávky, kde může podat oznámení o odstoupení. Odkaz na detail objednávky je dostupný také v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem. Registrace ani přihlášení k uživatelskému účtu nejsou podmínkou použití této funkce.

8.3.2 Tlačítko pro odstoupení od smlouvy je označeno „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací. Funkce je výrazně označena, snadno přístupná a dostupná nepřetržitě po celou lhůtu, v níž má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy.

8.3.3 Po otevření funkce spotřebitel vyplní nebo potvrdí své jméno, údaje umožňující určit objednávku a smlouvu, od níž odstupuje, a e-mail pro zaslání potvrzení. V rozhraní vybere zboží, kterého se odstoupení týká. Prohlášení odešle tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jiným obdobným ovládacím prvkem s odpovídajícím jednoznačným označením. Samotné otevření formuláře odstoupení neodesílá. Uvedení důvodu není povinné.

8.3.4 Prodávající bez zbytečného odkladu zašle na uvedený e-mail potvrzení o přijetí prohlášení, včetně jeho obsahu a data a času odeslání spotřebitelem a jeho přijetí prodávajícím. Potvrzení slouží jako doklad o podání; účinnost odstoupení není podmíněna jeho schválením prodávajícím. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

8.3.5 Použití tlačítka není povinné. Spotřebitel může odstoupit i kterýmkoli způsobem podle článku 8.2. Způsob podání nemění lhůty, pravidla vrácení zboží a peněz ani zákonné výjimky podle tohoto článku. Případná technická nedostupnost funkce neomezuje právo spotřebitele oznámit odstoupení jiným způsobem.

8.4 Spotřebitel odešle nebo předá zboží na adresu v článku 1.2 nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení při odstoupení bez důvodu nese spotřebitel. Nemůže-li být konkrétní zboží vráceno obvyklou poštovní cestou, prodávající před uzavřením smlouvy sdělí náklady na vrácení nebo jejich odhad.

8.5 Prodávající vrátí veškeré přijaté platby včetně nákladů na původní dodání nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení odstoupení. Pokud spotřebitel zvolil dražší dopravu než nejlevnější nabízený standardní způsob, vrací se náklady pouze ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu pro danou objednávku a místo doručení.

8.6 Peníze budou vráceny stejným platebním prostředkem, kterým byly přijaty, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem bez dalších nákladů. U dobírky si strany mohou dohodnout bankovní převod. Prodávající může vrácení zadržet do obdržení zboží nebo prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídne jeho vlastní vyzvednutí.

8.7 Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebného seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Rozbalení, prohlídka a šetrná kontrola rozměrů samy o sobě tuto odpovědnost nezakládají. Montáž, provoz nebo poškození ucpávky mohou její hodnotu snížit, zejména způsobí-li opotřebení, znečištění či poškození těsnicích ploch. Samotná montáž nebo použití však automaticky nevylučují právo spotřebitele odstoupit. Skutečné snížení hodnoty se posuzuje individuálně a prodávající je musí doložit; odpovídající částku lze odečíst od vracené kupní ceny. Paušální poplatek za kontrolu, administraci nebo uvedení do prodeje se neúčtuje. Zákonná výjimka při nesplnění informační povinnosti o odstoupení zůstává zachována.

8.8 Zboží doporučujeme vracet bezpečně zabalené a pokud možno s kompletním příslušenstvím a původním obalem. Původní obal ani nepoužitý stav nejsou podmínkou odstoupení. Případné snížení hodnoty se posuzuje podle článku 8.7.

8.9 Právo spotřebitele odstoupit bez důvodu se nevztahuje na skutečně individuálně vyrobené nebo přizpůsobené zboží podle článku 6 a na další případy stanovené § 1837 občanského zákoníku, pokud jejich zákonné podmínky skutečně nastaly. Pouhé objednání standardního dílu u dodavatele, jeho nedostupnost skladem nebo zařazení mimo běžný sortiment tuto zákonnou výjimku nezakládají. Výjimka neomezuje reklamace ani práva při porušení smlouvy.

8.10 Při vrácení v důsledku oprávněné reklamace nebo jiného porušení smlouvy prodávajícím se náklady a vrácení peněz řídí příslušnými zákonnými pravidly. Náhrada nákladů na vrácení vadného zboží není omezena cenou nejlevnější původní dopravy. Dobrovolné odstoupení při podnikatelském nákupu se řídí články 8.11 až 8.18.

8.11 Dobrovolné odstoupení kupujícího podnikatele

Kupujícímu, který nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti, prodávající nad rámec zákona dobrovolně umožňuje odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží za podmínek článků 8.12 až 8.18. Jde o smluvně poskytnutou možnost, nikoli o zákonné spotřebitelské právo.

8.12 Zboží musí být nepoužité, nenamontované, nepoškozené, neznečištěné a kompletní, včetně dodaného příslušenství. Rozbalení za účelem prohlídky a šetrné kontroly rozměrů je dovoleno, pokud nedojde k poškození zboží. Zboží doporučujeme vracet v původním obalu a vždy bezpečně zabalené.

8.13 Dobrovolná možnost se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků podnikatele ani na díly obstarané na jeho zvláštní objednávku mimo běžný sortiment e-shopu. O vyloučení této dobrovolné možnosti u zvlášť obstarávaného dílu prodávající kupujícího informuje před uzavřením smlouvy. Toto omezení se nevztahuje na zákonné odstoupení spotřebitele.

8.14 Oznámení o odstoupení musí podnikatel odeslat do 14 dnů od převzetí zboží elektronickou funkcí podle článku 8.3, e-mailem na obchod@mechanickeucpavky.eu nebo dopisem na adresu v článku 1.2. Uvede číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující určit nákup a zboží, které vrací. Důvod uvádět nemusí. Pro počítání lhůty a postup při oddělených dodávkách se obdobně použijí pravidla článku 8.1; pravidla o prodloužení lhůty kvůli nepoučení spotřebitele se na tuto dobrovolnou možnost nevztahují.

8.15 Podnikatel zboží odešle nebo předá na adresu v článku 1.2 nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení. Přímé náklady na vrácení hradí podnikatel. Původní náklady na dopravu se při tomto dobrovolném odstoupení nevracejí.

8.16 Při splnění sjednaných podmínek prodávající vrátí kupní cenu vráceného zboží do 14 dnů od jeho obdržení, stejným platebním prostředkem, kterým byla přijata, nebo jiným dohodnutým způsobem. Paušální manipulační ani administrativní poplatek se neúčtuje.

8.17 Pokud podmínky dobrovolného odstoupení nejsou splněny, podnikateli podle tohoto ujednání nevzniká právo na vrácení kupní ceny. Prodávající mu sdělí konkrétní důvod a dohodne s ním další postup ohledně zaslaného zboží. Strany mohou individuálně sjednat vrácení nebo výměnu i nad rámec těchto pravidel.

8.18 Tato pravidla upravují pouze dobrovolné vrácení bezvadného zboží při podnikatelském nákupu. Neomezují práva z vadného plnění, práva při porušení smlouvy ani závaznou ochranu, která kupujícímu náleží podle použitelného práva.

9 Uživatelský účet a osobní údaje

9.1 Registrace umožňuje používat uživatelský účet; nákup je možný i bez něj. Kupující uvádí správné údaje, aktualizuje je a chrání přístupové údaje. U firemního účtu může přístup svěřit pověřeným osobám při zachování jeho zabezpečení.

9.2 Prodávající může po předchozím upozornění zrušit účet nevyužívaný déle než pět let nebo účet závažně či opakovaně používaný v rozporu s podmínkami. Zrušením účtu nejsou dotčeny již uzavřené smlouvy a práva z reklamací. Dostupnost může být dočasně omezena údržbou. Tím není vyloučena zákonná odpovědnost prodávajícího.

9.3 Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách na https://www.mechanickeucpavky.eu/clanky/zasady-zpracovani--osobnich-udaju/. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem s marketingem ani s nepovinnými cookies.

9.4 Elektronická funkce pro odstoupení od smlouvy podle článku 8.3 je dostupná také spotřebitelům bez uživatelského účtu. Vytvoření účtu, přihlášení ani další nákup nejsou podmínkou jejího použití. Zrušení účtu neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

10 Stížnosti a řešení sporů

10.1 Stížnosti lze zaslat na obchod@mechanickeucpavky.eu. Prodávající odpoví na kontaktní adresu kupujícího. Není vázán dobrovolným kodexem chování ve smyslu § 1826 občanského zákoníku.

10.2 Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČO 00020869. E-mail: adr@coi.gov.cz. Informace a postup: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u prodávajícího. Mimosoudní řízení neomezuje možnost obrátit se na soud.

10.3 Při přeshraničním spotřebitelském sporu lze využít pomoc Evropského spotřebitelského centra v zemi bydliště spotřebitele. Informace a kontakty jsou dostupné na https://www.eccnet.eu/ a pro české centrum na https://evropskyspotrebitel.gov.cz/. Tím nejsou dotčeny další zákonné možnosti mimosoudního řešení v příslušné zemi ani právo obrátit se na soud. Evropské spotřebitelské centrum poskytuje pomoc; samo nenahrazuje soud ani orgán rozhodující spor.

11 Rozhodné právo a závěrečná ustanovení

11.1 Smlouva se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem a prodávající svou činnost vykonává nebo směřuje do země jeho obvyklého bydliště, tato volba spotřebitele nezbavuje ochrany podle ustanovení práva této země, od kterých se nelze smluvně odchýlit, v souladu s článkem 6 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I). Příslušná doplňující pravidla jsou uvedena v příloze 3. Nesmějí být vykládána jako úplný výčet práv nebo jako omezení práv plynoucích z použitelného českého práva. Povinná ochrana má přednost před odporujícími podmínkami. Volba českého práva neznamená výlučnou příslušnost českých soudů; závazná pravidla soudní příslušnosti zůstávají zachována.

11.2 Smlouvu lze změnit dohodou stran, i prostřednictvím e-mailu. Pro každou objednávku platí znění podmínek účinné při jejím uzavření. Pozdější změny podmínek nemění již uzavřené smlouvy bez dohody s kupujícím.

11.3 Mimořádné nepředvídatelné překážky se posuzují podle zákona. Samotný výpadek dodavatele či provozní potíže nejsou automaticky důvodem vyloučení odpovědnosti nebo libovolného zrušení smlouvy. Zákonná práva kupujícího při nedodání a prodlení zůstávají zachována.

11.4 Neplatnost jednotlivého ustanovení neovlivňuje ostatní ustanovení, mohou-li samostatně obstát. Součástí podmínek jsou příloha 1 s dobrovolným reklamačním formulářem, příloha 2 se vzorovým formulářem pro odstoupení a příloha 3 s doplňujícími pravidly pro přeshraniční prodej.

11.5 Datum účinnosti: 10.10.2026.

 

 

Příloha 1 Formulář pro reklamaci

Adresát: Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu | Telefon: +420 603 561 170

Použití formuláře je dobrovolné. Reklamaci lze uplatnit i jiným vhodným způsobem. Originální obal ani tento formulář nejsou podmínkou přijetí reklamace.

Jméno a příjmení nebo název firmy:
................................................................................................................

Adresa a případně IČO:
................................................................................................................

E-mail a telefon pro vyrozumění:
................................................................................................................

Číslo objednávky nebo jiný údaj dokládající nákup:
................................................................................................................

Datum převzetí a označení zboží:
................................................................................................................

Popis vady a datum jejího projevení:
................................................................................................................

Požadovaný způsob vyřízení:
................................................................................................................

Provozní podmínky a médium u použité ucpávky pokud jsou relevantní:
................................................................................................................

Přiložené fotografie nebo doklady:
................................................................................................................

Datum a podpis pouze při listinném podání:
................................................................................................................

 

 

Příloha 2 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.

Adresát: Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, Česká republika
E-mail: obchod@mechanickeucpavky.eu

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

................................................................................................................
................................................................................................................

Datum objednání (*) nebo datum obdržení (*):
................................................................................................................

Číslo objednávky pokud je k dispozici:
................................................................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele nebo spotřebitelů:
................................................................................................................

Adresa spotřebitele nebo spotřebitelů:
................................................................................................................

E-mail pro potvrzení přijetí:
................................................................................................................

Datum:
................................................................................................................

Podpis spotřebitele nebo spotřebitelů pouze při listinném podání:
................................................................................................................

(*) Nehodící se škrtněte.

Volitelně při dohodě o vrácení peněz převodem: číslo účtu / IBAN a případně BIC. Uvedení účtu není podmínkou odstoupení a samo o sobě nemění zákonné pravidlo vrácení stejným platebním prostředkem.

................................................................................................................