Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je Envexo s.r.o., Kubelíkova 1224/42, 130 00 Praha 3, IČO 28593758, provozovatel e-shopu www.mechanickeucpavky.eu.

V otázkách osobních údajů nás kontaktujte na obchod@mechanickeucpavky.eu nebo telefonicky na +420 603 561 170.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Poptávky a komunikace
Zpracováváme kontaktní údaje a obsah zpráv, které nám poskytnete, abychom mohli odpovědět a projednat případnou objednávku. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na Vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Při běžné komunikaci a ochraně našich práv může být základem oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Objednávky, platby a reklamace
Zpracováváme zejména jméno, kontaktní a fakturační údaje, dodací adresu, údaje o objednávce, platbě a případné reklamaci. Údaje potřebujeme pro uzavření a plnění smlouvy a splnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR. V nezbytném rozsahu je uchováváme také pro ochranu a uplatňování práv na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez nich nemůžeme objednávku přijmout nebo řádně splnit.

Zákaznický účet
Při registraci zpracováváme údaje potřebné k vedení účtu a zpřístupnění jeho funkcí na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Registrace je dobrovolná.

Obchodní sdělení
Zákazníkům můžeme zasílat nabídky vlastních obdobných výrobků nebo služeb podle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem na přímém marketingu. Zasílání můžete odmítnout již při poskytnutí kontaktu a následně v každém obchodním sdělení.

Ostatním zájemcům zasíláme obchodní sdělení pouze s jejich souhlasem podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Odhlášení je možné také na našem kontaktním e-mailu.

Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávek uchováváme po dobu jejich vyřízení. Pokud je další uchování nezbytné pro navazující komunikaci nebo ochranu práv, nejdéle 2 roky od poslední komunikace, pokud nevznikne smlouva nebo spor.
Údaje o objednávkách a reklamacích uchováváme po dobu jejich vyřízení a následně v nezbytném rozsahu do uplynutí příslušných promlčecích lhůt nebo ukončení souvisejícího sporu.
Účetní doklady uchováváme zpravidla 5 let od konce příslušného účetního období. Daňové doklady k DPH uchováváme 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo.
Údaje zákaznického účtu uchováváme po dobu jeho vedení. Zrušení účtu nemění zákonné uchovávání dokladů a údajů potřebných k ochraně práv.
Kontakty pro obchodní sdělení zákazníkům používáme nejdéle 2 roky od posledního nákupu, pokud zasílání dříve neodmítnete. Při přihlášení se souhlasem je používáme do odvolání souhlasu, nejdéle 2 roky od jeho udělení.

Komu údaje předáváme

Údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu potřebném pro příslušný účel, zejména:

poskytovateli e-shopové platformy Shoptet, a.s.;
dopravcům zajišťujícím doručení, zejména DPD a TOPTRANS;
poskytovatelům platebních služeb, zejména ThePay, a bankám;
poskytovatelům účetních, e-mailových a IT služeb, které využíváme;
orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Cookies

Informace o cookies, jejich účelech a možnostech udělení, odmítnutí nebo odvolání souhlasu najdete na samostatné stránce Zásady používání souborů cookies. Nastavení nepovinných cookies můžete změnit prostřednictvím odkazu Upravit nastavení cookies v patičce webu.

Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli; údaje pak pro tento účel přestaneme používat.

Pokud zpracování vychází ze souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Výmaz není možný u údajů, které musíme nadále uchovávat ze zákona nebo pro ochranu práv.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. V zákonem stanovených případech lze lhůtu prodloužit; o prodloužení a jeho důvodu Vás informujeme.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Neprovádíme výlučně automatizované rozhodování, které by pro Vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme jmenovaného.

Účinnost od 10. 10. 2026.